深圳鑫华昌塑胶制品有限公司“集成运营”项目案例

2020-06-15

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一、公司信息

深圳鑫华昌塑胶制品有限公司，其前身为香港大昌真空电镀厂，成立于1993年，是香港颇为知名专业的塑胶电镀厂商。1997年，因应广大客户南移珠三角的趋势，公司决定于深圳设立生产基地。厂房占地7000平米，生产厂房5000平方。真空电镀设备有真空电镀机五部，陆续开发了塑胶、五金件的喷涂，EMI导电漆，绒毛漆及其他喷涂电镀技术，有配套设施喷油。主要生产品种有电子（MP3面壳.MP4面壳.各种大小按建.装饰件.装饰环等）家电（玩具.电话外壳.吹风机前后罩.DVD按键等）.化妆品（牙膏套.眼影盒.化妆盒等）等。

一、项目背景

1、订单准交率低，人均产值低

2、业务比较被动，没有贴近客户需求

3、缺少销售思维创新和工具、人才

5、销售团队成员学历偏低，方法不足，互联网思维缺乏

6、销售预测准确率低，库存多；

7、内部响应速度慢，客户满意度不高

8、品质标准不明确，品质判定人为因素大

三、项目实施过程

1. 公司组织架构优化

2. 运营中心模式构建

3. 业务目标检讨会、激励机制构建

4. 研发中心体系完善

5. 稽核模式构建

6. 现场改善

7. 供应链规划

8. 销售数据分析与库存结构模式构建

9. 各项培训实施

四、项目实施成效

1. 订单准交率提升到67.3%

2. 品质客诉/服务客诉下降29.6%

3. 客退金额下降58.6%

4. 销售额同比增长38.4%

5. 毛利率增长5.69%，利润额增长35.2%

6. 培养了公司中高层管理人员28人

7. 建立了人才培养及人才复制体系

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